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口碑营销,有些知识你不知道 —— 途说Tripinsight产品介绍
发布时间:2017-11-17 16:34:42  浏览次数:93

  酒店人,你还在每天登录各大OTA查看住客的点评?

  你每天花半天时间管理OTA点评数据,工作效率超级慢,还得加班加点处理其他事情?

  

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  不是你不够努力,而是你没掌握方法!

  酒店口碑管理系统

  

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  实时获取8大竞争对手、11+国内外主流OTA渠道的海量点评数据,采用业内最权威的“自然语言处理”技术(NLP),还原住客真实情感,智能过滤无效点评,助力酒店提升口碑,提高收益,增强竞争力。

  

11个渠道与8个竞争对手.jpg

  PC端

  ● 它山之石,可以攻玉。一键切换8大竞争对手,查看竞对口碑数据、对比竞对口碑表现,如同查看自己酒店的数据一样简单。

  ● 基于系统数据分析,过滤无效点评,呈现优劣点评分类及多维度分析结果,提出运营改善方向。

  ● 依据点评内容划分客流结构,捕捉客流关注细节,助酒店实现精准营销,精准提升。

  掌上途说(搭载于手机微信端)

  ● 实时监测酒店在各大OTA渠道排名,收集每日更新的住客点评,“一条评论也不会漏掉”,移动办公一目了然。

  ● 以简洁明了的图表呈现酒店口碑分析结果,让您在手机上也能随时把握酒店的口碑状况。

  ● 一键“切换酒店”,在手机上查看竞争对手口碑管理情况,随时借鉴学习。

  集团版口碑管理系统

  ● 监测品牌、单店口碑表现,多维度图表呈现与竞争品牌的数据对比结果。

  ● 直观呈现单店口碑表现、点评回复率等排名,让集团/管理公司考核门店服务,有据可依。

  ● 更可点击进入单店系统,详细查看单店的口碑表现、口碑分析结果。

  住中(语音)点评

  

住中点评2.png

  ● 给予酒店一个聆听OTA之外(如商务、会议、旅行社等)客源声音的渠道,全面、深度把握住客反馈,获取客人建设性意见。

  ● 迅速响应住客需求,入住期间即解决客人投诉与意见,在住客负面情绪到达OTA等公开渠道之前可提前干预,将可能的差评变为好评。

  ● 酒店管理者在手机或电脑端登陆,即可实时把握所有住客的体验反馈。

  

酒店经理.jpg

  定制服务

  会员画像

  结合线上、线下和移动端数据,提供酒店住客画像和精准口碑营销解决方案。

  

微信图片_20170815133005.jpg

  战败研究

  通过对酒店与住客接触过程中各个环节的诊断,帮助酒店识别真正的竞争对手,深挖战败原因,并提出改进方案,最后帮助

  酒店提升竞争力,赢得客流。

  

03.jpg

  More……

  帮助酒店进行服务管理、品牌生命周期研究及消费者价值挖掘。

  关于途说Tripinsight

  

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