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速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店彭俊荣获中国连锁经营协会2020年度“CCFA金牌店长“荣誉称号
发布时间:2020-12-24 12:45:10  浏览次数:56

   近日,中国连锁经营协会(CCFA)发布了2020年度“CCFA金牌店长”名单,速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店店长彭俊女士,从速8酒店和速8精选酒店中的近千名候选店长中脱颖而出获此殊荣。

   “CCFA金牌店长”奖项因其评选考察标准极其严苛,被视为连锁行业内衡量店长工作最具权威的奖项。评选活动至今已连续开展了14年,在360余家连锁企业中仅有2012位金牌店长获此荣誉。2020年是此奖项首次对服务业开放,以往评选主要针对零售业。

   “CCFA金牌店长”评选是由知名企业内部推选优秀的门店店长,经过中国连锁经营协会和行业专家评审评选而出。

   此次获奖,不仅彰显速8中国的品牌运营能力,也是对速8中国旗下连锁品牌“速8酒店”、“速8精选酒店”人才培训模式和门店服务能力的又一次肯定。

   对于荣誉加冕,彭俊店长可为是实属名归。

   飒爽英姿的彭俊女士军人出身,1984年服军役,1987年入党,1996年考入新疆师范大学, 脱产三年学习旅游与酒店管理专业,取得了专科毕业证书,毕业后一直从事酒店管理工作。2018年7月任速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店店长一职。

   接管门店后,她首先重新细化岗位责任,通过规范管理严格落实总部各项制度,每周有培训,每月有评选,每季有比赛。在配合执行总部品牌及会员宣传活动时,她不仅每日督导动员、激发员工积极性,还把累积半年多速8总部发给自己的的分销奖励,京东卡及上万元现金全部拿出来奖励给员工。2019年该店取得了会员卡销售和粉丝量发展总数双料全国冠军的好成绩。服务上她注重细节,在增值服务上下功夫,并时刻追踪宾客满意度,在遵守坚持速8“干净、友好”的服务理念的同时,提出“雪中送炭”的服务方式,通过观察和交谈的方式感动入住速8精选酒店的宾客。在彭俊店长的带领下,2019年团队先后获得了速8全球十佳团队、速8中国“骄傲店”以及获得参加北京总决赛做床总决赛晋级名额等荣誉称号。

   2020年1月经过当地卫健委严格考察,速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店,作为乌鲁木齐第一家指定隔离点。为离人员和30位政府防护人员提供住宿、三餐等服务。彭俊店长身先士卒,她积极组织,协助酒店工作组做好各项后勤工作。期间,有不少酒店咨询她关于政府征用的价格问题,她回复始终都是:“先支持政府,后谈其他。”识大体、顾大局的她,接到任务至第一次疫情结束前都没有回过家,一直坚守工作岗位。得知自己所在的酒店将接待隔离人员,有员工提出辞职,她第一时间联系专家,疏导员工心理,指导科学预防。

   特殊时期,彭俊店长依然秉持速8“干净、友好”的服务理念。刚开始,隔离人员中有不少人具有负面情绪和抵触心理,很多事情常常与酒店工作人员闹别扭,比如送的饭,盖子不打开直接就扔进垃圾桶等等。店长彭俊想,那就写一封信吧,信中她晓之以理、动之以情把当前形势和他们的健康重要性一一告知,希望能一起渡过难关。这封信收到了良好的效果,隔离人员也越来越配合酒店的工作。 当看到被隔离的还有儿童和婴儿,她细心的安排工作人员立刻准备了儿童玩具,并推出了儿童餐;对不吃辣的隔离人员进行单独信息标注,任劳任怨,充分展现了速8酒店的团队精神。这就不难理解,为什么彭俊管理的这家速8精选酒店会受到乌鲁木齐市卫健委工作组的高度好评了!

   当接过速8执行总裁王燕婷女士代协会为自己颁发的奖牌时,彭俊店长表示非常感激速8品牌这个平台的给自己带来的成就感,感谢业主的信任与放心,在接下来的工作中,会严格要求自己并带领好团队做好酒店的服务工作,让每一位入住速8精选酒店的宾客都满意而归!

 

      

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